Kundeserviceteamet hos Betway er åpent døgnet rundt for å hjelpe deg. Ikke nøl med å ta kontakt dersom du har spørsmål eller har støtt på problemer ved å benytte deg av metodene under.
Klikk her for å gjennopprette passord eller brukernavn.
For bedrift- og pressehenvendelser, besøk vår bedriftsside.
JEG HAR GLEMT BRUKERNAVNET/PASSORDET MITT. HVA GJØR JEG?
Hvis du har glemt brukernavnet eller passordet ditt, klikk Glemt Passord/Brukernavn linken til høyre. Du må da bekrefte din registrerte epost adresse på din Betway konto så vi kan sende deg instruksjoner om hvordan du kan få adgang til din konto.
Vennligst merk: Det kan ta noen få minutter før vår epost kommer. Det kan også være verdt å sjekke din spam mappe i tilfelle den har havnet i denne mappen.
ER DET NOEN GJENNOMSPILLSKRAV PÅ BONUSER/GRATISSPILL/GRATISSPINN?
Alle matchbonuser (casino og sport) og gratisspinn er underlagt gjennomspillkrav. Men takket være vårt Flexibonus-system, kan du alltid gjøre uttak av kontantbalansen. Dette kan gjøres selv om kontoen din har bonuser som fortsatt ikke har oppfylt gjennomspillkravene. Gjør du uttak av kontantbalansen, er du nødt til å si fra den nåværende bonusbalansen. Du kan finne ut eksakt hva gjennomspillskravene er under Vilkår og Betingelser.
Det er ingen gjennomspillskrav på gratisspill, men den opprinnelige innsatsen teller ikke som en del av gevinsten din.
For mer informasjon angående vårt Sports velkomsttilbud, kan du lese Betingelser og vilkårene her.
For mer informasjon angående vårt Casino velkomsttilbud, kan du lese Betingelser og vilkårene her.
KAN JEG TA UT GEVINSTENE MINE MED EN GANG?
Vårt Flexibonus-system lar deg gjøre uttak av kontantbalansen din når som helst. Du er dog nødt til å være klar over du er nødt til å si fra deg beløpet du har på bonusbalansen hvis du velger å gjøre et uttak av kontantbalansen. Hvis du ikke ønsker å miste bonusen din, må du spille til du har møtt minstekravene til gjennomspilling. Uansett hva du gjør, så er det alltid mulig å gjøre uttak av 100% av kontantbalansen.
Vi må vite hvem du er for å beskytte både våre kunder og integriteten for vår service. Før du kan gjøre et uttak fra en gevinst, vil vi gjøre en bakgrunnssjekk på din alder og identitet ved å bruke Kjenn Din Kunde (KYC) sjekk. Hvis vi ikke har mulighet til å bekrefte dine detaljer, vil vi be om tilleggsdokumenter for å bekrefte din identitet.
HVOR LANG TID TAR DET FØR MITT UTTAK BLIR BETALT UT?
Når du har etterspurt et uttak, vil dine penger gå inn i en kort prosseseringsperiode (24-48 timer) før det blir behandlet av vår bankavdeling.
Vi vil da behandle ditt uttak og så langt det lar seg gjøre, behandle uttaket tilbake til samme metode som du har gjort innskudd med. Hvis det er restriksjoner eller begrensninger som betyr at vi ikke kan bruke sammen metode, vil vi betale ut ditt uttak ved å bruke Foretrukket Betalingsmåte (PMOP). Du vil bli kontaktet via epost for å bekrefte statusen på ditt uttak.
Når vi har betalt ut pengene dine, vil det ta kort tid å behandle, avhengig av uttaksmetoden din:
Tillat også ekstra tid i tillegg til det nevnt ovenfor - etter at du har bedt om uttak, flyttes pengene dine inn i en kort kø hvor vår betalingsavdeling behandler forespørselen din.
Uttak på fredager
Utbetalinger som gjøres sent på fredag ettermiddag og over helgen, blir vanligvis kun behandlet av banken din fra påfølgende mandag. behandlingstidene som er angitt ovenfor, begynner derfor fra da.
Innskuddsmetode
Vi sender deg pengene dine via samme metode som du brukte til å gjøre innskudd. Hvis det er en begrensning eller grense som forhindrer oss i å bruke samme metode, sender vi pengene dine ved hjelp av din valgte foretrukket betalingsmåte (PMOP). Du vil bli kontaktet via e-post for å bekrefte statusen for uttaket ditt.
HVORFOR TRENGER JEG Å BEKREFTE BRUKERKONTOEN MIN?
Vi trenger å vite hvem du er. Og i noen tilfeller så kreves det at vi etterspør dine dokumenter for å sjekke at du er gammel nok til å spille og for å forsikre oss om at du er hvem du sier du er. Dette er en prosess kalt Kjenn Din Kunde (KYC). Det er kun ett av stegene vi tar for å forsikre oss om at spilling på Betway er alltid gøy og trygt og for å beskytte integriteten for vår service.